خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي للشركات في اليمن.
مقر شيبا الرئيسي في صنعاء، وتشغّل ذكاءً اصطناعياً إنتاجياً للشركات العاملة في اليمن اليوم — خدمة عملاء عبر واتساب أولاً وبعربية أصيلة، مبنية لسوقٍ يتقدمه الجوال.
كيف تُدار الأعمال في اليمن
الاتصال في اليمن يتقدمه الجوال: يصل العميل إلى النشاط التجاري من هاتفه عبر واتساب، على شبكات يتفوق فيها الخفيف على الثقيل. وهذا تحديداً هو الشكل الذي بُني له شات شيبا — عملية خدمة كاملة تعيش داخل القنوات التي يستخدمها الناس أصلاً.
- قناة العميل هي واتساب على الهاتف — الخدمة المبنية على التراسل تناسب شبكات اليمن حيث لا تصلح بوابات الويب ومراكز الاتصال.
- التمويل الأصغر الإسلامي هو الركن الأنشط في القطاع المالي — بنوك تمويل أصغر متوافقة مع الشريعة يشرف عليها البنك المركزي اليمني، وبلغت حصتها نحو 96% من الودائع في 2023.
- الحوالات وشركات الصرافة تحرّك تدفقاً يقارب خُمس الناتج المحلي — أسئلة عملاء متكررة عالية الحجم، وهي بالضبط ما يمتصه وكيل الذكاء الاصطناعي.
التعامل مع البيانات في غياب قانون
لا يوجد في اليمن قانون مخصص لحماية البيانات الشخصية ولا جهة تنظيمية لها. ولا تتعامل شيبا مع ذلك بوصفه رخصةً للتساهل: تطبّق عمليات النشر أفضل الممارسات الإقليمية نفسها التي نبنيها لأسواق أنظمة حماية البيانات — تدفقات تحترم الموافقة، وحدود بيانات لكل نشر، وسرية مراسلات تُحترم كما تكفلها المادة 53 من الدستور.
- لا قانون مخصصاً لحماية البيانات — لذا نطبّق ممارسة بمستوى أنظمة الخليج افتراضاً لا استثناءً.
- النشر المالي يجري تحت تنظيم قطاعي حقيقي — بنوك التمويل الأصغر مرخّصة وخاضعة لإشراف البنك المركزي اليمني (قانون رقم 15 لسنة 2009)، والتزامات مكافحة غسل الأموال ومعرفة العميل تحكم تعامل تدفقات الخدمة مع الهوية.
- سرية الاتصالات حقٌّ دستوري مكفول (المادة 53) — ومحادثات الخدمة تُعامَل على هذا الأساس.
أين تعمل شيبا في اليمن
هذا هو السوق الأم لشيبا — والقطاعات التالية هي حيث تولّد العمليات اليمنية حجم المحادثات الذي يمتصه الذكاء الاصطناعي على أفضل وجه:
مسارات النشر
يعمل شات شيبا على الشرائح المعلنة بتسعير بالدولار — عملة التعامل المعتادة بين الشركات في اليمن. المنصة خفيفة بالتصميم: واتساب للأعمال وتليجرام والويب وSDK مع نظام إدارة علاقات العملاء تحتها، والفريق الذي يبنيها يعمل في سوقك ومنطقتك الزمنية نفسيهما.
جزء من أكثر من 30 نشراً إنتاجياً في أكثر من 14 قطاعاً.
الأسئلة الشائعة