دراسات الحالة
نماذج تطبيق في أكثر من 14 قطاعاً
تدير شيبا أكثر من 30 نشراً إنتاجياً في أكثر من 14 قطاعاً، عبر أكثر من 35 شخصية وكيل ذكي. النماذج أدناه دون أسماء عملاء، ودون شعارات، ودون أرقام غير موثقة، لتقرأ ما ننشره فعلاً وتجد الأقرب إلى عملك.
- أكثر من 30نشراً إنتاجياً
- 35+شخصية وكيل ذكي
- أكثر من 14قطاعاً
اعثر على النمط الأقرب إلى عمليتك
النماذج أدناه مجمَّعة بحسب السياق التشغيلي الذي تعمل فيه.
المؤسسات المنظَّمة
عمليات نشر في المصارف والتمويل الأصغر والرعاية الصحية تعمل داخل حدود بيانات متوافقة مع حماية البيانات، وبتصعيد بشري.
أتمتة الدعم بالعربية لمصرف تمويل أصغر
مصرف تمويل أصغر متوافق مع الشريعةWhatsApp Business API
تجري التوعية بالمنتجات في أقل من 15 ثانية، على مدار الساعة، فيصل العميل إلى الفرع وهو مطّلع. وتصل طلبات التمويل إلى مديري العلاقات مُثراةً بنوع التمويل ومبلغه، وتُحال قرارات منح التمويل والحالات المعقّدة إلى موظف بشري مع سياق المحادثة الكامل.
اقرأ النمطمساعد خدمة بالذكاء الاصطناعي للرعاية الصحية
مستشفى خاص ودليل طبيWhatsApp Business API، الويب
ينخفض ضغط هاتف الاستقبال للأسئلة غير السريرية، ويجد المرضى التخصص المناسب أسرع، ويلتقط المقدّم بيانات الطلب على المواعيد للتخطيط للسعة، دون أن يقدّم الوكيل تشخيصاً أو جرعة قط.
اقرأ النمط
السوق التجاري المتوسط
عمليات نشر في التجزئة والمطاعم والعقارات والسفر توسّع خدمة العملاء وتأهيلهم عبر واتساب والويب.
أتمتة القبول لجامعة خاصة
جامعة خاصة في الشرق الأوسطWhatsApp Business API، أداة محادثة للويب
تُجاب الأسئلة الروتينية فور طرحها، ليلاً أو نهاراً، خلال ذروة التسجيل. وتُلتقط ملفات الطلبة المحتملين من أول تواصل بدلاً من أول مكالمة هاتفية، وتُحال الحالات المعقّدة من احتساب ساعات منقولة أو تقسيط استثنائي أو تفاصيل اعتماد إلى موظفي القبول مع السياق الكامل.
اقرأ النمطخدمة العملاء على واتساب لتجارة التجزئة العربية
علامة تجزئة عربيةWhatsApp Business API، أداة محادثة للويب
تُعالَج الأسئلة الروتينية في أقل من 15 ثانية، على مدار الساعة، على القناة التي يفضّلها المشترون أصلاً. وتُحفظ المحادثات في نظام إدارة علاقات العملاء بسماتها، ويتدخّل الموظف فقط حين تصبح المحادثة جاهزة للإغلاق.
اقرأ النمطالطلب عبر واتساب للمطاعم
علامة مطاعم متعددة الفروعWhatsApp Business API
تُلتقط في ذروة الانشغال الطلباتُ التي كانت ستُفقد بسبب المكالمات المتروكة، وينتقل التقاط البيانات المنظَّم إلى الوكيل فيقلّ زمن استقبال الطلب، وتُحال الشكاوى وطلبات التموين الخاصة إلى الموظفين. ويعمل الوكيل بلهجة العلامة نفسها، مضبوطاً لكل علامة.
اقرأ النمطتأهيل عملاء العقارات بالذكاء الاصطناعي
مطوّر عقاري متعدد المشاريعWhatsApp Business API، تليجرام، الويب
تصل زيارات المواقع مؤهَّلة مسبقاً بالميزانية والنية، فتتحسّن نسبة الزيارة إلى الصفقة. ويُحتفَظ بالعملاء الواردين من إعلانات التواصل الاجتماعي بعد الدوام عبر الرد على مدار الساعة، ويبقى النقاش التعاقدي مع الموظفين فتتجنّب العلامة المخاطر القانونية.
اقرأ النمطمساعد واتساب لوكالة سفر وتوثيق
وكالة سفر وخدمات توثيقWhatsApp Business API
تُجاب أسئلة التأشيرات والمستندات الروتينية في أقل من 15 ثانية، على مدار الساعة. ويصل العملاء المؤهَّلون إلى المستشارين البشريين مُثرَين بنية السفر، وتستوعب الوكالة حجم الاستفسارات في مواسم العمرة والحج دون توظيف إضافي، وتُحال الحجوزات إلى مستشار في اللحظة المناسبة.
اقرأ النمطتأهيل العملاء لوكالة سيارات
وكالة سيارات معتمدة ومعرض سياراتWhatsApp Business API، الويب
يتحوّل كل استفسار إلى عميل مُلتقَط بدل مكالمة مفقودة، ويعمل فريق المبيعات على مشترين مؤهَّلين بتقييم نية مُطبَّق قبل التحويل، وتنتقل جدولة الصيانة من طابور الهاتف إلى مسار موجَّه.
اقرأ النمط
الصناعة وقطاع الأعمال
عمليات نشر في التصنيع وقطاع الأعمال تدير الأسئلة الفنية وعروض الأسعار المنظَّمة والتقاط العملاء في مسار المبيعات.
وكيل عروض أسعار B2B لمصنّع صناعي
مصنّع صناعي (حديد، طاقة شمسية، مياه، إسفنج)WhatsApp Business API، الويب
تنكمش دورة التسعير من ساعات بين مكالمة وبريد إلى دقائق، ويتوقف فنيو الميدان عن الانقطاع لمكالمات التسعير، ويُظهر نظام إدارة علاقات العملاء أي فئات المنتجات تجلب أكثر استفسارات B2B، وتُحال الطلبات ذات النية الشرائية العالية إلى مديري الحسابات ببيانات عرض منظَّمة.
اقرأ النمط
كل نمط يصف نشراً إنتاجياً حقيقياً بعد إزالة هوية العميل. مؤشرات الأثر على مستوى النمط، وليست مقاييس خاصة بعميل بعينه.