خدمة العملاء على واتساب لعلامة تجزئة عربية.

رقم المتجر على واتساب هو نفسه رقم البائعة. تصل أسئلة السعر والتوافر والتوصيل وهي واقفة مع مشترٍ أمامها، فتتأخّر الإجابة أو لا تصل.

على القناة التي يفضّلها المشترون أصلًا، تجد الأسئلة الروتينية جوابها، وتُحفظ المحادثات في نظام إدارة علاقات العملاء بسماتها. ولا يتدخّل الموظف إلا حين تصبح المحادثة جاهزة للإغلاق.

يعرض الوكيل السعر ولا يساوم عليه. وكل ما يغيّر السعر ينتقل إلى موظف، وينتقل سجل المشتري معه.