ذكاء اصطناعي لعمليات المصارف والتمويل الأصغر بالعربية.
تبني شيبا وكلاء ذكاء اصطناعي للمصارف ومؤسسات التمويل الأصغر المتوافقة مع الشريعة — شرح المنتجات والأهلية واستقبال العملاء بالعربية الأصيلة، مع الامتثال وحدود البيانات في صميم البناء.
المشكلة في العمليات المصرفية
يسأل العملاء عن تمويل المرابحة والإجارة والمشاركة، ومتطلبات فتح الحساب، وأسعار الصرف اليومية — بصبرٍ ومراراً، وغالباً خارج ساعات الفرع. تنشغل خطوط الهاتف ومديرو العلاقات بأسئلة لها الإجابة نفسها في كل مرة، واللغة المتوافقة مع الشريعة يجب أن تكون دقيقة.
ما الذي يتولّاه الوكيل
- يشرح منتجات التمويل الإسلامي — المرابحة والإجارة والمشاركة — مع الأهلية والمستندات المطلوبة.
- يجيب عن متطلبات فتح الحساب وأسعار الصرف والحوالات اليومية، على مدار الساعة.
- يحافظ على لغة متوافقة مع الشريعة وتحية إسلامية ضمن شخصية محددة.
- يلتقط عملاء التمويل — النوع والمبلغ — ويوجّههم إلى مديري العلاقات.
- يصعّد قرارات منح التمويل والقرارات المالية المعقّدة إلى موظف بشري، مع كامل السياق.
كيف تتلاءم شيبا
يدير شات شيبا طبقة التعامل مع العملاء عبر WhatsApp Business API والويب؛ وتربطه الهندسة المخصصة بأنظمتك الأساسية حيث يلزم تكامل أعمق. وكلاهما يعمل ضمن حدود بياناتك.
الامتثال وحدود البيانات
مصمم لدعم تخطيط النشر في البيئات المنظَّمة: حدود بيانات لكل عملية نشر، وخيارات نشر داخل بيئة العميل أو مسارات توطين واستضافة بيانات وفق النطاق المتفق عليه، وتصعيد بشري كضابط تحكم مدمج.
- متوافق مع حماية البيانات منذ التصميم
- مسارات للنشر داخل المؤسسة وتوطين البيانات
- حدود بيانات لكل نشر
- التصعيد البشري كأداة تحكم
نمط النشر
مصرف تمويل أصغر متوافق مع الشريعة يشغّل وكيل ذكاء اصطناعي بالعربية ضمن اسم وشخصية محددين. يفتتح بتحية إسلامية، ويشرح منتجات التمويل والأهلية، ويوفّر أسعار الصرف اليومية، ويلتقط عملاء طلبات التمويل بالنوع والمبلغ — ثم يسلّم الاكتتاب إلى مدير علاقات بشري. تُجاب الأسئلة الروتينية عن المنتجات في أقل من 15 ثانية، على مدار الساعة، ويصل العملاء إلى الفريق مُهيّئين مسبقاً.
- القنوات
- واتساب وأداة محادثة للويب
- الأنظمة التي يقرأ منها ويكتب إليها
- النظام المصرفي الأساسي وسجل العميل
- يُصعّد إلى
- موظّف الامتثال عند محفّزات محددة
جزء من أكثر من 30 نشراً إنتاجياً في أكثر من 14 قطاعاً.
الأسئلة الشائعة