خدمة عملاء بالذكاء الاصطناعي للمطاعم والأغذية بالعربية.

نعم، وهذا جوهر أي تشغيل في قطاع المطاعم والأغذية. حين تتشبّع خطوط الهاتف في ذروتي الغداء والعشاء، يظل الرد قائمًا على واتساب وتليجرام والويب وSDK بالطريقة نفسها. ويستقبل الوكيل الطلبات عبر نموذج منظَّم — الأصناف والكمية وعنوان التوصيل وطريقة الدفع — ويسجّل الحجوزات بعدد الأفراد والتاريخ والوقت، ثم يرسل كليهما إلى الفرع المعني.

يعرض فئات القائمة ويجيب عن أسئلة الأسعار والمكوّنات وساعات التوصيل بصوت علامتك التجارية، مع إرسال صور القائمة ودبوس الموقع داخل المحادثة. وتجري المدفوعات عبر أنظمة الطلب والدفع الخاصة بك؛ يلتقط الوكيل طريقة الدفع أثناء إدخال الطلب ولا يختلق مبلغًا ولا مجموعَ فاتورة ولا حالة معاملة. وكل ما يتعلّق بمعاملة بعينها يُحال إلى فريقك.

الشكوى تصعيد قاطع؛ يسلّم الوكيل المحادثة إلى موظفيك مع كامل سلسلة الرسائل وآخر طلب للعميل وفرعه المفضّل، فلا يعيد أحد الشرح من جديد. وبالطريقة نفسها تُصعَّد طلبات التموين الخارجي والضيافة الخاصة. والتصعيد البشري ضابط مدمج لا حل بديل؛ لا يحاول الوكيل تسوية شكوى أو تعويض العميل من تلقاء نفسه.